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【万利科技】送货服务售后跟踪

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浏览:- 发布日期:2016-06-13 09:30:49【

送货服务售后跟踪_透明胶盒定制_1


         胶盒生产完成,经过品质检验合格后送入成品仓,订单进入“送货服务售后跟踪”阶段。业务部根据订单交期,安排仓库备货、安排运输车辆,给客户交付订单。
         万利科技透明胶盒定制专家,给您提供最有保障的送货及售后服务。针对部分客户对“送货”及“售后”所关心的问题,我们万利科技在此给各位朋友统一解答:

1、你们公司送货主要采用哪种方式?
         解答:我们公司一般采用三种方式送货:1、公司货车送货 2、发快递   3、发物流 

2、你们公司什么情况下、什么地理范围内采用公司货车送货?

         解答:收货地址在 深圳,广州,东莞,中山,惠州这些地区,而且货物重量超过 500kg ,我们都是采用公司货车送货上门;如果收货地址不在此范围内,又或者在此范围内但是货品不到500kg我们就会发物流。
3、你们公司长期合作的快递公司和物流公司有哪些?
        解答:我们万利科技主要与信丰快递、顺丰快递具有长期合作关系,与京晨物流和德邦物流具有长期合作关系,与国内其他快递公司、物流公司也保持良好关系。
4、你们公司什么情况下发快递?什么情况下发物流?
        解答:外省或较远的客户都是发物流;发送样品,或者应客户紧急发货要求并且和客户在运费上达成一致意见后,会发快递。
5、什么情况下发陆运?什么情况下发空运?
        解答:出于运费成本的考虑,一般情况下,会发送陆运。空运成本很高,通常情况下不会采用。
7、国外订单,你们公司怎么发货?

        解答:对于国外订单,我司先完成报关手续,然后再出货到港口。


送货服务售后跟踪_透明胶盒定制_2

生产完成入库的成品

8、你们的产品出现了品质异常,我该找谁?
        解答:每一个订单,我们都会有业务经理和业务跟单对接,出现品质异常,可以和对接人员直接反馈,接到客诉信息,我司品质部会组织相关部门及人员进行检讨,查找原因、制定对策、改善方法、解决问题。
9、出现了品质异常,你们公司一般会如何处理?
        解答:出现品质异常后,我司会积极和客户沟通,充分获取品质异常信息后,判断品质异常等级,制定改善对策,制定防范措施,避免同类异常再次发生。在和客户充分协商达成处理意见一致后,对品质异常做出令客户满意的处理。一般情况下,轻微的品质异常,客户会给我们提一些建议,我司会积极改善;小部分产品出现品质异常,且影响产品包装的,我司会无任何附加条件的给客户补发和异常产品等同数量的良品给客户。如果出现批量性的不良,我们会要求客户全部退回产品,并且重新、全部给客户生产等同数量的良品,并且积极制定对策、改善方法和工艺,杜绝同类异常发生。
10、交付完订单后,你们公司还会做什么?
        解答:订单交付完成后,我司业务经理会保持和客户的联系,定期电话回访或者登门拜访,向客户介绍我司最新的发展情况,以及提供我司最新研发的技术及工艺信息,以便客户及时了解我司情况,在需要再次下单的时候,能够更好的安排下单时间以及交付周期。



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